ग्राहक

ओमनीचैनल इनबॉक्स

हर ग्राहक की बातचीत एक जगह, ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ी हुई।

ओमनीचैनल इनबॉक्स

यह क्या करता है

अपने बिज़नेस चैनल जोड़ें और असाइनमेंट, लेबल और क्विक रिप्लाई वाले एक शेयर्ड इनबॉक्स से जवाब दें। ऑटो रिस्पॉन्डर ऑफ़िस समय के बाद के मैसेज संभालते हैं, और कैंपेन ऑप्ट-इन किए हुए कॉन्टैक्ट्स को अप्रूव्ड टेम्पलेट भेजते हैं।

मुख्य फ़ीचर

चैनल

  • WhatsApp Business, Facebook Messenger और Instagram Direct
  • ई-मेल, Telegram और SMS
  • वेबसाइट चैट विजेट
  • Google Business Profile रिव्यू

टीम इनबॉक्स

  • असाइनमेंट, लेबल, स्नूज़ और प्राइवेट नोट
  • क्विक रिप्लाई और WhatsApp टेम्पलेट
  • बातचीत को ग्राहकों से जोड़ें

ऑटोमेशन

  • बिज़नेस आवर्स के साथ ऑटो रिस्पॉन्डर
  • ऑप्ट-इन / ऑप्ट-आउट के साथ कैंपेन
  • फ़र्स्ट-रिस्पॉन्स SLA ट्रैकिंग

इस मॉड्यूल की स्क्रीन

असली स्क्रीन, सैंपल डेटा के साथ।

यह कैसे काम करता है

  1. 1

    अपने चैनल जोड़ें

  2. 2

    मैसेज एक इनबॉक्स में आते हैं

  3. 3

    एजेंट जवाब देते हैं या ऑटोमेशन जवाब देता है

  4. 4

    रिस्पॉन्स टाइम और कैंपेन मापें

रिपोर्ट और डैशबोर्ड

  • इनबॉक्स डैशबोर्ड
  • रिस्पॉन्स टाइम और SLA
  • कैंपेन के नतीजे
  • एजेंट प्रदर्शन

कौन इस्तेमाल करता है

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    हर बिक्री पर पॉइंट, काउंटर पर रिडेम्प्शन और हर ग्राहक की प्रोफ़ाइल।

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    ट्रिप प्लान करें, ड्राइवर और वाहन असाइन करें, लाइव ट्रैक करें और डिलीवरी का सबूत लें।

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  • CRM

    लीड, ऑपर्च्युनिटी, पाइपलाइन, एक्टिविटी, सेगमेंट, कैंपेन और टिकट।

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